Garantia
Todas as peças vendidas em nosso site possuem 3 meses de garantia contra qualquer tipo de defeito apresentado ou vício do produto adquirido, a partir da data de recebimento do produto.
Caso o cliente tenha qualquer tipo de problema com a compra, é recomendado contatar imediatamente a nossa Central de Atendimento e explicar o ocorrido para que possamos verificar com atenção e resolver o problema com agilidade para que haja satisfação em ambos os lados.
Havendo qualquer anormalidade com o produto entregue, na impossibilidade de reparo em acordo com o cliente, realizamos a troca caso haja estoque do mesmo produto, se for do interesse do cliente, ou o ressarcimento do valor integral da compra até 15 dias após a devolução do produto ser entregue e passar pela nossa avaliação técnica.
A garantia de um produto somente será autorizada pela Kpa Sucatas após análise do setor de avaliação técnica. As despesas de frete ficarão a cargo da empresa caso a garantia seja autorizada.
É importante que o cliente esteja ciente que todas as peças, antes de serem enviadas, passam por um processo de registro de garantia, onde é colado um selo destrutível e realizado marcações com tinta em parafusos ou superfícies removíveis, e, após isso, registramos com fotos o produto antes de ser despachado, para que possamos conferir em nossa avalição técnica caso a garantia precise ser aplicada.
A garantia não é coberta nas seguintes situações:
- Rompimento do selo de garantia destrutível da loja.
- Rompimento de qualquer marcação a tinta em parafusos ou superfícies removíveis.
- Acidentes ou uso inadequado do produto.
- Instalação ou aplicação inadequada.
É importante ressaltar que não cobrimos nenhum valor de mão de obra para instalação de qualquer produto, mesmo que esteja com algum tipo de defeito.